قوانین و مقررات خونه مارکت

۱. تعاریف و کلیات

«خونه مارکت» یک فروشگاه اینترنتی چندانباره است که فعالیت خود را از شهر مینودشت آغاز کرده و امکان خرید کالاهای مصرفی، دریافت کش‌بک، پاداش دعوت دوستان، شرکت در خرید گروهی و مدیریت کیف پول را فراهم می‌کند.

استفاده از وب‌سایت و اپلیکیشن خونه مارکت به منزله پذیرش کامل این قوانین است. در صورت عدم موافقت، لطفاً از ثبت‌نام و خرید خودداری فرمایید.

۲. ثبت‌نام و حساب کاربری

• ثبت‌نام با کد ملی و شماره موبایل معتبر ایرانی الزامی است. هر کد ملی و هر شماره موبایل فقط یک‌بار قابل ثبت است.
• کاربر مسئول حفظ امنیت رمز عبور خود است. خونه مارکت در قبال سوءاستفاده ناشی از افشای رمز توسط کاربر مسئولیتی ندارد.
• اطلاعات شخصی کاربران مطابق قوانین حفاظت از داده‌های شخصی نگهداری می‌شود و بدون مجوز قانونی در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌گیرد.
• خونه مارکت حق دارد در صورت تشخیص تقلب، ثبت‌نام صوری یا سوءاستفاده، حساب کاربری را مسدود کند.

۳. سفارش، موجودی و قیمت

• موجودی کالا بر اساس انبار انتخاب‌شده (محلی یا پستی) نمایش داده می‌شود و ممکن است با انبارهای دیگر متفاوت باشد.
• قیمت‌ها به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده (در صورت شمول) است. قیمت نهایی در صفحه تسویه‌حساب ملاک عمل است.
• خونه مارکت حق تغییر قیمت و موجودی را بدون اطلاع قبلی محفوظ می‌دارد. سفارش‌هایی که قبل از تغییر ثبت و پرداخت شده‌اند، مشمول قیمت قبلی می‌شوند.
• در صورت عدم موجودی کافی در لحظه ثبت نهایی سفارش، سیستم از ثبت سفارش جلوگیری می‌کند.

۴. ارسال و تحویل

• ارسال محلی (مینودشت): تحویل سریع و رایگان در محدوده شهر مینودشت طبق زمان‌بندی اعلام‌شده.
• ارسال پستی: برای سایر شهرها از طریق انبار پستی انجام می‌شود. هزینه ارسال بر اساس وزن، مسافت و تنظیمات انبار محاسبه و در تسویه‌حساب نمایش داده می‌شود.
• کاربر موظف است آدرس دقیق و شماره تماس صحیح وارد کند. مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل ناشی از آدرس نادرست بر عهده کاربر است.
• کد دریافت سفارش پس از آماده‌سازی در اختیار کاربر قرار می‌گیرد و هنگام تحویل باید ارائه شود.

۵. مرجوعی کالا

• مهلت درخواست مرجوعی حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا است.
• فقط در صورت معیوب بودن کالا امکان مرجوعی وجود دارد. تعویض کالا انجام نمی‌شود.
• کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده باشد (مگر در موارد عیب پنهان).
• در صورت تأیید مرجوعی، مبلغ پرداخت‌شده (پس از کسر هزینه ارسال در موارد خاص) به کیف پول یا حساب کاربر بازگردانده می‌شود.
• اگر بابت کالای مرجوعی کش‌بک یا پاداشی پرداخت شده باشد، آن مبلغ از کیف پول کاربر کسر خواهد شد.

۶. سیستم امتیاز، کش‌بک و سطوح کاربری

• با هر خرید موفق، امتیاز بر اساس تنظیمات محصول به حساب کاربر افزوده می‌شود.
• امتیازات خرید شخصی در پایان هر ماه شمسی صفر می‌شود و برای ماه بعد باید مجدداً کسب شود.
• سطوح کاربری (برنز، نقره، طلا، یاقوت، زمرد، الماس) بر اساس مجموع امتیازات تعریف‌شده تعیین می‌شود و درصد کش‌بک هر سطح متفاوت است.
• کش‌بک شخصی بر اساس امتیاز محصول محاسبه می‌شود: امتیاز × ۱۰۰۰ × ۲۰٪. سطح فقط رتبه را مشخص می‌کند.
• مقادیر سطوح و درصدها از طریق پنل مدیریت قابل تغییر است و تغییرات از تاریخ اعلام‌شده اعمال می‌شود.

۷. پاداش دعوت و شبکه

• هر کاربر یک کد دعوت اختصاصی دارد. با دعوت دوستان و خرید آن‌ها، پاداش تعلق می‌گیرد.
• شرایط دریافت پاداش دعوت (حداقل امتیاز خرید شخصی دعوت‌شده و دعوت‌کننده) طبق تنظیمات سیستم است و ممکن است تغییر کند.
• پاداش شبکه از خرید افراد زیرمجموعه محاسبه می‌شود و تا روز دهم ماه بعد قفل است و قابل برداشت نیست.
• سقف اقتصادی: تا ۴۰٪ از ارزش امتیاز کالا می‌توانید پاداش دریافت کنید. این سقف به صورت سیستمی کنترل می‌شود.
• خونه مارکت حق دارد در صورت تشخیص تقلب در سیستم دعوت (حساب‌های صوری، خریدهای ساختگی و ...)، پاداش‌ها را لغو و حساب را مسدود کند.

۸. کیف پول و برداشت

• کیف پول شامل دو بخش اصلی است: پاداش شخصی و پاداش شبکه.
• حداقل مبلغ قابل برداشت ۲۰۰٬۰۰۰ تومان است.
• درخواست برداشت پس از بررسی حداکثر طی ۲۴ ساعت پردازش می‌شود (در روزهای کاری).
• پرداخت برداشت به شماره شبا یا کارت بانکی متعلق به خود کاربر انجام می‌شود. خونه مارکت مسئولیتی در قبال اطلاعات نادرست بانکی ندارد.
• تمام تراکنش‌های کیف پول ثبت و قابل مشاهده است.

۹. خرید گروهی

• در خرید گروهی، قیمت پایین‌تر با شرط رسیدن به تعداد هدف ارائه می‌شود.
• در صورت عدم تکمیل تعداد هدف تا مهلت مقرر، مبلغ پرداخت‌شده طبق قوانین همان خرید گروهی عودت یا به قیمت عادی محاسبه می‌شود (جزئیات در صفحه هر خرید گروهی اعلام می‌گردد).
• کاربر قبل از شرکت باید وارد حساب کاربری خود شده باشد.

۱۰. کمک به امور خیریه

در صفحه تسویه‌حساب امکان گرد کردن مبلغ فاکتور به نفع امور خیریه وجود دارد. مبلغ اضافه به صورت شفاف در فاکتور ثبت می‌شود و به حساب‌های خیریه معرفی‌شده واریز خواهد شد.

۱۱. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها

• خونه مارکت تمام تلاش خود را برای صحت اطلاعات محصولات، موجودی و قیمت‌ها به کار می‌گیرد، اما در موارد نادر خطای سیستمی، حق اصلاح یا لغو سفارش را محفوظ می‌دارد.
• در صورت بروز مشکلات فنی خارج از کنترل (قطعی اینترنت، اختلال درگاه پرداخت و ...)، خونه مارکت نهایت همکاری را خواهد داشت اما مسئول خسارت غیرمستقیم نیست.
• استفاده از ربات، اسکریپت یا هر روش خودکار برای ثبت‌نام، خرید یا کسب پاداش ممنوع است و منجر به مسدودسازی حساب می‌شود.

۱۲. تغییرات قوانین

خونه مارکت حق دارد این قوانین را در هر زمان به‌روزرسانی کند. تغییرات از طریق وب‌سایت اعلام می‌شود و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش نسخه جدید است.

۱۳. تماس و پشتیبانی

برای پیگیری سفارش، مرجوعی، برداشت و سایر موارد از طریق بخش پشتیبانی در حساب کاربری یا شماره تماس اعلام‌شده در سایت اقدام فرمایید.